Anglerboard vor Ort - Tostedt

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Anglerboard vor Ort – Tostedt

Die Firma Zebco Sports Europe gehörte zu den Firmen, die schon sehr früh das Anglerboard unterstützt haben. Frerk Petersen, ehemaliger Chefredakteur bei Fisch & Fang, jetzt fürs Marketing bei Zebco Europe zuständig, kenn ich schon seit Anfang der 90er Jahre, als ich mangels Anglerboard noch für Angelzeitschriften geschrieben habe. Unter seiner Verantwortung entstand dann auch das Sonderheft "Bratfisch und mehr".

Wenn man sich persönlich kennt und wertschätzt, macht das selbstverständlich die Arbeit leichter. So habe ich mich sehr gefreut, am 18.1.2006 einen Termin für die folgende "Homestory" über Zebco Sports Europe mit Frerk vereinbaren zu können:

Zu Besuch bei Zebco Sports Europe

Dank Navisystemen fürs Auto braucht man ja heute nicht lange zu suchen, um die entsprechende Zieladresse zu finden. Als das Gerät dann meldete, dass ich das Ziel erreicht hätte, begrüßte mich der übliche "Industriebau" mit nüchterner Fassade und gut belegtem Parkplatz.

Immerhin arbeiten in der Firmenzentrale mehr als 50 Leute, um die Angler mit ihren Produkten zu versorgen. Und das nicht nur in Deutschland. In England und Frankreich gibt es weitere eigene Verkaufsniederlassungen, wobei alle europäischen Länder von Tostedt aus beliefert werden.

Zwar hat man als Angler selber ja eine Menge Zeug rumstehen, wenn man aber mal sieht, mit welcher "Flut" an verschiedenen Produkten eine Firma wie Zebco "handeln" muss, wundern einen auch die Abmessungen der dortigen Lager- und Versandabteilungen nicht mehr.

Ca. 5.500 Artikel findet man im aktuellen Katalog. Dazu kommen dann noch ca. 2 – 3.000 so genannte Ausverkaufsartikel aus den letzten Katalogen. Und ca. 8.000 Ersatzteilartikel, da Zebco bemüht ist, für jedes Produkt, das sie anbieten, mindestens 5 Jahre lang nachdem es nicht mehr im Sortiment ist, auch Ersatzteile liefern zu können. Diese Produkte verteilen sich auf die Marken:


Pro Woche kommen ca. drei bis vier 40-Fuss-Container mit neuer Ware an, die aufgenommen und einsortiert werden müssen. Pro Tag gehen dann ca. 350 bis 400 Pakete wieder raus an die Kunden, also die einzelnen Händler. Damit ist Zebco nach eigenen Angaben der größte UPS-Kunde im norddeutschen Raum. Um die Ware einzusortieren und zu versenden, sind alleine ca. 25 – 30 Leute als Kommissionierer, Packer und im Lager nötig, dazu kommen 5 AfterSales – Leute. Da kann man sehen, dass es bei Zebco keinen "Verwaltungswasserkopf" gibt, sondern wirklich die meisten Leute mit "praktischer Arbeit" beschäftigt sind.

Entwicklung

Bevor aber überhaupt Ware angeliefert, eingelagert und wieder versandt werden kann, müssen ja zuerst einmal Produkte entwickelt werden, von denen man meint, sie auch verkaufen zu können. Dies gehört zum Aufgabenbereich von zwei Product-Managern (schönes neudeutsch), von denen einer in Deutschland und der andere in Frankreich sitzt. Deren Aufgaben reichen von der Vorgabe von Qualitätsstandards an Lieferanten für Kleinteile über die Entwicklung von Futter (z. B. Champion`s Choice von Browning) bis hin zu Innovationen im Bereich Ruten und Rollen (z. B. Carboxy Classic und Ultra Speed, auch von Browning, Spezialrollen fürs Match- und Feederangeln mit einhändig bedienbarer Rücklaufsperre und dem Elastic Line Clip. Einem gefederten Schnurclip damit die Schnur nicht beim Wurf reißt wenn man sie unter den Clip geklemmt hat).

Warenannahme und Kontrolle

Das die Arbeit bei Warenannahme und Versand so reibungsfrei wie möglich läuft, daran hat auch das Warenwirtschaftssystem der Firma Zebco IT GmbH seinen Anteil. Es ist natürlich ein großer Vorteil, eine solche Firma, die das Warenwirtschaftssystem selbst entwickelt hat, direkt im Haus zu haben.

Und direkt bei der Anlieferung erfolgt auch die Qualitätskontrolle. Ob Ruten, Rollen, Schnüre, Zubehör oder was auch immer: Es gibt viel zu kontrollieren. Stimmt die gelieferte Ware mit der bestellten übrein, stimmt die Menge, ist richtig verpackt nach den Anforderungen die Zebco an eine Lieferanten stellt und – nicht zuletzt – stimmt auch die gelieferte mit der georderten Qualität überein.

Versand

Dann muss die Ware einsortiert werden ins Lager 2, von wo aus dann das Lager 1 bestückt wird. Im Lager 1 wird sozusagen die für den Versand benötigte Ware bereitgehalten, damit die Kommissionierer nicht alles aus den Großverpackungen im Lager 2 (einem Hochregallager) holen müssen. Sobald eine Bestellung rein kommt, sei es per Telefon, Fax oder Mail, wird ein entsprechender Ausdruck für die Kommissionierer erstellt, wobei schon die "optimalsten Laufwege" für Leute automatisch berechnet und berücksichtigt werden. So dass die Arbeit eben möglichst schnell und ohne "Reibungsverluste" durchgeführt werden kann.

Die von den Kommissionierern zusammen gestellte Ware kommt dann zur Verpackung. Und die Leute in der Verpackung müssen mit richtig "Hirnschmalz" arbeiten, um die Versandkosten möglichst niedrig zu halten. Also die unterschiedlichsten Produkte mit den unterschiedlichsten Maßen und Gewichten so zusammen packen, dass man möglichst viel Ware mit möglichst wenigen Paketen verschicken kann. Von der Verpackung geht dann die Ware zur Auslieferung, wo jeden Abend die Laster von UPS kommen, um die Ware zu übernehmen und zu verteilen.

AfterSales Service und Reparaturen

Da auch bei Zebco wie bei jeder Handelsfirma auch mal was falsch geliefert wird oder kaputt geht, steht ein entsprechender "After Sales Service" zur Verfügung. Für Reparaturen gibt’s den "Rollendoktor", bei Ruten ist es dagegen einfacher, Teile zu tauschen, als zu reparieren. Der Verkauf hört also noch lange nicht nach dem Verschicken der Ware auf.

Teams, Messen, Events

Wie andere Firmen auch hat Zebco viele Angler "unter Vertrag" (genau genommen knapp 200), um Produkte zu testen, bei Messen und Events anwesend zu sein, Produkte vorzustellen und sich auch Fragen zu stellen. Die Koordination und Betreuung der gesamten "Zebco – Teams" europaweit (der bekannteste Testangler dürfte der elfmalige Weltmeister Bob Nudd sein) liegt wiederum in den Händen von Frerk Petersen.

Der Chef

Aber nicht nur die Leute aus Entwicklung, Lager, Versand und Marketing tun was bei Zebco, auch Peter Delwes – der "Scheff vons Ganze" – sitzt nicht nur zu Repräsentationszwecken in seinem Büro, sondern arbeitet wie jeder "normale" Mitarbeiter in der Firma ständig daran, um die Anglerschaft mit den Produkten von Zebco, Browning, Quantum und Rhino zu versorgen.




Wir freuen uns auf die weitere Kooperation mit Zebco, den 18.01. hatten wir natürlich auch dazu verwendet, darüber zu sprechen, was man gemeinsam alles machen kann. Und da dürft Ihr Euch für die folgenden Jahre noch auf einige Überraschungen und interessante Dinge freuen, die Zebco zusammen mit dem Anglerboard vor hat.



Thomas Finkbeiner

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