Anglerboard im März - Ärger mit Provider 1und1

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Anglerboard im März

Da das Anglerboard nicht nur wächst, sondern dies auch immer schneller, sind wir auf einen kompetenten und fairen Provider für unsere Server angewiesen. Dies führte dazu, dass wir trotz der wesentlich höheren Kosten bei der Firma Schlund und Partner gelandet sind.

Das funktionierte auch einwandfrei.

Bis zu dem Zeitpunkt, als Schlund und Partner mit 1und1 zusammenging. Seit diesem Zeitpunkt haben wir nichts als Probleme.

Zum von uns gebuchten „Platinservice" gehört ja auch, dass wir einen 24/7 Service haben. Dass also an 24 Stunden 7 Tage die Woche jemand bereit ist, uns bei entsprechenden Problemen kompetent zu helfen. Denn das sind wir ja nicht nur den Mitgliedern und Besuchern schuldig, sondern natürlich auch unseren Partnern und Kunden.

Wenn dann wie jüngst beim Datenbankcrash im Februar der Server samstags ausfällt und man dann erfährt, dass erst montags wieder jemand erreichbar ist, der sich kompetent darum kümmern kann, hinterfragt man natürlich schon, was das noch mit Platinservice zu tun haben soll.

Ohne V-Bulletin, von denen unsere Forensoftware stammt, wären dann alle Anglerboardseiten bis Montags nicht erreichbar gewesen. Herzlichen Dank dafür an die kompetente Hilfe von V-Bulletin - und vielleicht eine Anregung an 1und1 einmal über die Definition von „Platinservice" nachzudenken.

Das zweite - noch wesentlich größere Ärgernis - ist es, dass eine so große Firma wie 1und1 scheinbar nicht in der Lage oder willens ist, die benötigte moderne Datenbanksoftware auf ihren Servern für ihre Kunden - in dem Falle also uns - zur Verfügung zu stellen.

Zur Information:

Die entsprechende Serversoftwareversion wurde uns schon seit einem Jahr versprochen! Noch im Dezember hieß es, sie würde bis spätestens Mitte Februar kommen. Nach neuesten „Informationen" heißt es nun, im 3. oder 4. Quartal 2008 (Quartal, nicht Monat!).....

Oder anders gesagt: Wer sich da auf 1und1 verlassen muss, scheint mehr oder weniger verlassen zu sein.......

Das Schlimme dabei ist: Für die von Dok schon mühevoll vorbereitete neue Forensoftware ist dieses UpDate dringend erforderlich. Das gilt ebenso für den AnglerboardClub (siehe entsprechenden Artikel) und viele weitere von uns angedachte und geplante Features.

Wie und was wir da jetzt machen können, ob und in wie weit da eine Firma wie 1und1 in der Lage und willens ist, ihren Kunden die bei allen Konkurrenten laufende Software zu bieten, das muss man nun alles abklären. Denn auch ein Umzug zu einem neuen Provider ist bei der Größe des Anglerboards nicht ganz so einfach und auch immer mit viel Arbeit verbunden.

Dennoch werden wir selbstverständlich versuchen, all unsere Pläne so gut und zeitnah wie möglich umzusetzen.

Thomas Finkbeiner