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Re(d)aktionszeit
Auch fast jede Angelzeitschrift hat ja inzwischen eine Internetseite. Man kann sich über die Zeitschriften informieren, Abos buchen und vieles mehr. Während in der "Vorinternetzeit" es ja kein Problem war, wenn die Beantwortung eines Lesebriefes oder einer Anfrage per Brief oder Fax etwas gedauert hat, haben sich die Internetuser inzwischen daran gewöhnt, dass alles möglichst schnell gehen soll. Auch wenn das naturgemäß nicht immer der Fall sein kann. Selbst wir vom Anglerboard können nicht immer jede Mail umgehend beantworten, obwohl wir ja ein reines Internetmedium sind.
Wir waren so frech und haben einfach mal mit den Zeitschriften einen kleinen Test gemacht, wie schnell auf Emailanfragen reagiert wird. Und zwar haben wir folgende Zeitschriften ausgewählt, bei denen es möglich war, per Email in Kontakt zu treten:
| * | Angelwoche |
| * | Blinker |
| * | carpmirror |
| * | Der Fliegenfischer |
| * | Fisch und Fang |
| * | Matchangler |
| * | Raubfisch |
| * | Rute und Rolle, Kutter und Küste |
Umso höher ist es zu bewerten, dass die Reaktionen der Redaktionen doch meist sehr schnell kam, und auch die Fragen zumindest zum Teil beantwortet wurden.
Untenstehende Mail wurde an die Zeitschriften versandt, selbstverständlich von einer Emailadresse, die man nicht dem Anglerboard zuordnen konnte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
immer wieder gibt es die verschiedensten Prämien, wenn man Abonnent wird.
Da ich mir auch Ihre Zeitschrift des öfteren kaufe, überlege ich mir, sie auch zu abonnieren.
Da würde es mir helfen, wenn Sie mir sagen könnten, ob es auch bei Ihnen regelmässig Abonnentenprämien gibt, mir auch eventuell eine Liste zukommen lassen könnten, was in welchem Monat als Aboprämie zur Verfügung steht.
Ausserdem würde es mich interessieren, wo man Tipps bezüglich nicht zu teurem Angelgerät für Anfänger, das trotzdem guten Gewissens verschenkt werden kann, bekommen kann. Also kein "Billiggerät", aber auch nichts was zu teuer wäre
Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen, mit freundlichen Grüßen
Nun waren wir gespannt, wie schnell und wie ausführlich die Zeitschriften antworten würden.
Von der Schnelligkeit her gab es folgende Reihenfolge:
| * | Carpmirror: | 4. Januar 2005 06:24 |
| * | Fisch und Fang Redaktion: | 4. Januar 2005 09:22 |
| * | Raubfisch, Aboservice: Dienstag: | 4. Januar 2005 14:42 |
| * | Raubfisch, Redaktion: | 4. Januar 2005 18:38 |
| * | Rute und Rolle, Kutter und Küste, Vertrieb: | 4. Januar 2005 15:31 |
| * | Raubfisch, Aboservice: | 10. Januar 2005 12:27 |
| * | Matchangler: | 11. Januar 2005 21:27 |
| * | Blinker, Aboservice: | 12. Januar 2005 11:50 |
Erstklassig natürlich die Reaktionszeit vom carpmirror, die fangen wohl wirklich schon früh an. Und auch Fisch und Fang und Raubfisch muss man loben, da kamen sehr schnell sowohl Mails von der Redaktion wie auch vom Vertrieb. Auch der Vertrieb von Rute und Rolle sowie Kutter und Küste war sehr schnell mit seiner Antwort. Beim Matchangler kam die Antwort ohne dass man wusste wer genau einem schrieb, und das auch erst nach über einer Woche, das Schlusslicht bei der Reaktionszeit bildete der Blinker, bei dem die Antwort vom Aboservice kam.
Zum Inhalt der Antworten:
Auf die Frage nach den Aboprämien wurde im allgemeinen darauf hingewiesen, dass man diese immer aktuell aus dem jeweiligen Heft entnehmen könnte.
Noch lobenswertere Ausnahme hier: Der Vertrieb vom Paul Parey Verlag, der eine Liste mit Aboprämien zusenden würde.
Zur Frage nach dem günstigen Gerät kamen dann schon recht differenzierte Antworten.
Allerdings wollte dazu nicht jeder Stellung nehmen. So kamen insgesamt zum Thema Geräte nur 4 Antworten, etwas mager, wenn man einen eventuellen neuen Abonnenten „beeindrucken“ möchte.
Vorbildlich hier die Redaktionen vom Paul Parey Verlag. Sowohl von Fisch und Fang wie auch vom Raubfisch kamen die Antworten nicht nur schnell, sondern auch ausführlich.
Die Redaktion von „Fisch und Fang“ hat nicht nur einen Anbieter genannt, sondern auch noch auf den Fisch und Fang Kleinanzeigenmarkt verwiesen, in dem auch gebrauchtes Gerät zu bekommen ist – ist also voll auf den Wunsch nach preiswertem Gerät eingegangen.
Der „Raubfisch“ verwies ebenfalls auf den Kleinazeigenmarkt, nannte keinen konkreten Hersteller sondern empfahl wegen der Unübersichtlichkeit des Angebotes zuerst einmal den Besuch bei einem Fachhhändler.
carpmirror empfahl Gerät von einem bestimmten Hersteller, auch mit dem Hinweis auf lokale Händler und gab gleich noch einen Internetshop an, wo man diese Produkte erhalten könnte.
Auch von der Matchanglerredaktion wurde die Frage nach dem Gerät mit der Empfehlung zum Fachhändler zu gehen und sich zuerst zu informieren beantwortet.
Insgesamt also ein „durchwachsenes“ Bild. Nicht alle angemailten Redaktionen haben geantwortet, die (zugegeben eigentlich gar nicht richtig zu beantwortende) Frage nach dem Gerät wurde nur noch von 4 Redaktionen beantwortet.
Das „Ranking“
Sieger ist hier ganz klar der Paul Parey Verlag mit den Publikationen „Fisch und Fang“ und „Raubfisch“.
Beide Chefredakteure antworteten umgehend, die Frage nach der Aboprämie wurde vom Paul Parey Vertrieb, an den die Mails weitergeleitet wurden, ebenfalls umgehend beantwortet. Dazu war dies der einzige Verlag, der eine Liste mit den Aboprämien zuschicken wollte.
Zweiter ist der Carpmirror mit der schnellsten Antwortzeit und auch einer Antwort zur Frage nach dem Gerät. Hier fehlte nur die Liste mit den Aboprämien, dann wären sie mit auf dem ersten Platz gelandet.
Dritter sind Matchangler und Rute und Rolle. Die Leute vom Matchangler brauchten zwar etwas mit der Antwort, dafür war auch die Frage nach dem Gerät beantwortet, Rute und Rolle war mit der Antwort schneller, dafür fehlte die Beantwortung der Gerätefrage.
Vierter ist der Blinker, der Vertrieb brauchte am längsten für die Antwort, die Frage nach dem Gerät wurde gar nicht erst beantwortet.
Und die Letzten sind Fliegenfischer und Angelwoche, die überhaupt nicht geantwortet haben.
Und was können wir daraus lernen?
Eigentlich gar nichts, denn jede der Redaktionen arbeitet natürlich anders und auch die Personalstärke dürfte unterschiedlich sein. Wenn man aber nicht sowieso schon dem einen oder anderen Blatt inhaltlich zugeneigt ist, kann man an diesem kleinen Test zumindest sehen, wer wie reagiert. Wer also den (vielleicht zukünftigen Abonnenten und) Leser am ehesten ernst nimmt. Und das als zusätzliche Hilfe bei einer Entscheidung zu einem Abonnement in Betracht ziehen.
Thomas Finkbeiner
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